Retur

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du henter eller modtager din bestilling. Som medlem af Byggfabrikens Kundeklubb har du 60 dages åbent køb. Inden for Danmark koster returfragten 150 DKK. Hvis du ønsker mere information, kan du læse vores købsbetingelser.

Opret en retur

1. Pak din retur forsvarligt, så varerne ikke går i stykker under returfragten. Udfyld formularen nedenfor. Du finder dit pakke-ID på pakken, i din leveringsbesked og/eller i PostNords app. Angiv årsagen til din retur under "Øvrig information". Eksempler: "fortrudt køb", "varen passede ikke", "produktet levede ikke op til mine forventninger", "fejlkøb". Når du har oprettet din retur, modtager du en QR-kode via mail, sms og/eller PostNords app. Modtager du ikke en QR-kode? Kontakt os på info@byggfabriken.com, så hjælper vi dig.
2. Aflevér pakken hos et valgfrit PostNord-udleveringssted og vis QR-koden. Udleveringsstedet printer en returlabel og sender derefter produkterne retur til os.
3. Når vi har modtaget og behandlet din retur, får du en bekræftelse via mail med yderligere information om, hvordan en eventuel tilbagebetaling foregår.

Returpakker må ikke sendes pr. efterkrav.